ایزو مراکز درمانی چیست و چه کاربردی دارد؟
استانداردهایی که به بیمارستان ها و مراکز درمانی اعتبار بخشی می کند بسیار مورد توجه نظام سلامت کشورهای مختلف جهان قرار گرفته است. این توجه از آنجا ناشی می شود که مراکز درمانی و حوزه درمان با هدف افزایش ایمنی و کیفیت در خدمات درمانی و همینطور مدیریت بهینه فرایندها نیاز به دریافت استانداردهای گوناگون دارند.
این استانداردهای ایزو مراکز درمانی در یک بررسی کلی در دو گروه اصلی قرار می گیرند :
- مدل هایی که با ارزیابی های خارج از سازمان که مبتنی بر کیفیت، تعهد سازمان را به ارتقای کیفیت بررسی می کند.
- مدل هایی که به منظور مدیریت کیفیت در سازمان طراحی شده است.
می توان گفت اعتبار بخشی در گروه اول و حاکمیت بالینی در گروه دوم ، در نظام سلامت دولت ها و کشورها از جایگاه ویژه ای برخوردار است. بر اساس نظر کارشناسان امر این استانداردها مطابق نیازهای این بخش طراحی شده اند و به همین دلیل موضوع ایمنی و محوریت دادن به بیمار، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات به تعهد سازمان نسبت به اجرای استاندرادها نیز تاکید می کند.
معاونت درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با به کارگیری همزمان هر دو شیوه مذکور در بالا، سعی بر آن دارد که از یک طرف سازمان ها را برای ارائه خدمات اییمن و با کیفیت مبتنی بر شواهد علمی و شرایط بومی کشور توانمند کند و از طرف دیگر از طریق ممیزی های بیرونی براساس استانداردهای ایزو مراکز درمانی مشخص و شفاف ، تعهد و پاسخگویی سازمان را افزایش دهد.
دفتر نظارت و اعتبار بخشی مراکز درمانی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی برای عمل به ماموریت اصلی خود که همانا نظارت بر ارائه خدمات مراقبتی و کیفی مبتنی بر شواهد علمی روز است. همچنین دفتر نظارت و اعتبار بخشی علاوه بر سیاستگذاری در جهت اهداف متعالی نظام سلامت، اولویت را به مدل اعتبار بخشی به جای مدل ارزشیابی قرار می دهد.
استانداردهای ایزو مراکز درمانی در 37 بخش تهیه شده است :
استانداردهای ایزو مراکز درمانی به تفکیک واحدها و بخش های بیمارستانی در 37 قسمت مجزا تهیه شده است. در ادامه به بخش هایی از این 37 قسمت اشاره خواهیم کرد.
- برنامه استراتژیک در استاندارد ایزو 9004
- بهبود مستمر در استاندارد ایزو 9001 (چنانچه نیارمند دریافت و اخذ فوری گواهینامه ایزو 9001 هستید ایزو دیاکو در خدمت شماست)
- مدیریت مالی در استاندارد ایزو 10014
- سیستم اعلام شکایات مشتریان در استاندارد ایزو 10002
- سیستم ارزیابی رضایتمندی مشتری استاندارد ایزو 10004
- آزمایشگاه های صنعتی استاندارد ایزو 17025
- شاخص های عملکردی مهم استاندارد ایزو 9004
- سیستم جمع آوری و تحلیل داده ها ایزو 10017
- فناوری اطلاعات در قالب ایزو 20000 و ایزو 27000
- کنترل کیفی تجهیزات و لوازم پزشکی ایزو 10012
- مدیرییت و اثر بخشی آموزش در استاندارد ایزو 10015
- سیستم مدیریت زیست محیطی استاندارد ایزو 14001 (مطالعه متن استاندارد ایزو 14001) اگر نیاز به اخذ فوری ایزو 14001 دارید تماس بگیرید.
- سیستم ایجاد ایمنی، سلامت حرفه ای و بهداشت محیط کار استاندارد OHSAS 18001 (برای مطالعه متن فارسی استاندارد OHSAS 18001)
- سیستم مدیریت کیفیت و ایمنی مواد غذایی در قالب دو استاندارد ایزو 22000 و استاندارد HACCP
- سیستم مدیریت ریسک ها ایزو 31000
- استاندارد سازی استاندارد ایزو 10013
- HPH
نکاتی در مورد HPH
بیمارستان های ارتقاء دهنده سلامت یا HPH مفهومی برای توسعه بیمارستان ها مطابق منشور اتاوا است که توسط سازمان جهانی بهداشت تدوین شده است. همانطور که سوددهی روزافزون خدمات سلامت یکی از اقدامات ضروری برای برنامه های ارتقاء سلامت جامعه در نظر گرفته شده است. اما منظور از سود دهی و درآمد زایی خدمات سلامت برای بیمارستان ها موارد زیر است :
- تمهیداتی برای ارتقاء سلامت در بیمارستان
- ایجاد فضاهای مناسب کاری برای ارتقاء سلامت
- تامین خدماتی نظیر تحصیلات، آموزش و تحقیق مرتبط با ارتقاء سلامت
- ایجاد یک بیمارستان منضبط و سالم
- بیمارستان خود را به عنوان یک حامس و عامل تغییر برای ارتقاء سلامت جامعه معرفی کند.
مطابق این تعریف می توان مشاهده کرد که شبکه ای از بیمارستان های ارتقا دهنده سلامت تا کنون گسترده شده است. اما با این حال این شبکه باید از لحاظ موارد زیر تغییرات عمده ای در خود ایجاد کند :
جمع بندی
اگر موسس یا مدیر عامل یک مرکز درمانی یا درمانگاه هستید حتما با مطالعه این مقاله در مورد اهمیت برخورداری از ایزو مراکز درمانی آگاه شده اید. به همین جهت اگر تمایل به اخذ هر یک از گواهینامه های ذکر شده دارید می توانید با مشاوران و کارشناسان ایزودیاکو تماس گرفته و سفارش خود را ثبت کنید. مشاوران ایزودیاکو همواره پاسخگوی سوالات شما عزیزان است.
